Ajout de fonctionnalitées à GLPI (HelpDesk)

Dans mon précédent article intitulé mise en place d’un systeme de helpdesk (glpi) j’expliquais comment mettre facilement en place un outil web vous permettant d’effectuer de la gestion d’incidents informatique ou de gérer des stocks informatiques.

Dans cet article nous allons voir rapidement comment ajouter quelques fonctionnalités supplémentaires

Les plugins

L’exemple que je vais prendre pour l’ajout des plugins est celui du « Tableau de bord ». J’utilise ce plugin tous les jours dans mon travail, car, celui-ci me permet d’avoir une vision rapide sur les tickets en cours, l’évolutions des tickets depuis les précédents jours, les catégories de tickets les plus « populaires » mais cela me permet aussi de pouvoir rapidement sortir en graphique des statistiques plus complètes sur le nombre de tickets par technicien ou par catégorie.

Comment installer un plugin ? Commençons par les étapes de bases.

Sélectionner son plugin

Pour ce faire rien de plus simple 🙂 rendez-vous sur le site officiel de glpi, et sélectionner le menu « ressources » puis « plugins ». Vous devriez alors trouvez un lien vers cette page : http://plugins.glpi-project.org/#/ (je vous mets le lien c’est plus rapide 🙂 ).

Dans mon cas je sélectionne le plugin nommé « Dashboard » (le tableau de bord). Je suis donc redirigé vers l’adresse suivante : http://plugins.glpi-project.org/#/plugin/dashboard

Téléchargement du plugin

Maintenant que j’ai sélectionné mon plugin, je vais le télécharger sur mon serveur. Sur mon serveur j’utilise donc la commande cd afin d’aller dans mon dossier /tmp et je télécharge le plugin avec wget.

cd /tmp
wget https://forge.glpi-project.org/attachments/download/2175/GLPI-dashboard_plugin-0.8.0.tar.gz

Installer le plugin

Maintenant que j’ai l’archive de mon plugin, je vais simplement la décompresser dans le dossier plugin présent dans mon dossier glpi (qui lui-même se trouve dans /opt).

tar -xvzf GLPI-dashboard_plugin-0.8.0.tar.gz -C /opt/glpi/plugins/

Maintenant tout ce fait par le biais de l’interface web.

Rendez-vous à l’adresse de votre serveur glpi et connectez-vous.

Cliquer sur le menu « configuration » puis sur « plugins ».

Vous devez maintenant voir la liste des plugins présents. Dans mon exemple il n’y en a que un.

Cliquer simplement sur installer.

Puis cliquer maintenant sur activer.

Vous devriez voir un menu nommé « plugins » apparaître. Vous pouvez maintenant accéder au tableau de bord.

Voici un exemple de métrique possible (ici pas très renseigné car la plateforme vient juste d’être installée)

 

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